NUESTRA FILOSOFÍA
Somos una organización especializada, desarrollando una labor especializada, en una actividad altamente especializada. Nosotros no estamos en el "negocio del turismo". Turismo es un sector económico en el cual trabajamos. Nuestra tarea no se limita a vender pasajes o excursiones, ni cuartos de hoteles, ni organización de eventos. Lo que principalmente damos a nuestros clientes es un servicio eficiente, serio, confiable, con alto nivel de capacitación y sentido de responsabilidad profesional.
No "manejamos grupos". Por la naturaleza de nuestras actividades nosotros damos servicio a personas que están viajando juntas, pero para nosotros cada viajero es un ser individual, una persona muy importante (VIP) y debemos tratarlo como tal. La mayoría de nuestros clientes son gente muy agradable. Algunos no lo son. Todos ellos son capaces de tener reacciones o actitudes totalmente irrazonables. Lamentamos cualquier problema que un cliente cause a uno de nosotros. Pero hay que evitar que tengamos que lamentar un problema que se le ocasiones a un cliente por la actitud, ineficiencia o desidia de uno de nosotros.
En nuestra diaria labor somos responsables no solamente por lo que hemos hecho, sino también por lo que hemos dejado de hacer. Para nosotros no hay "problemas", cada problema debe ser visto como una "oportunidad" de superarse y de triunfar mediante la imaginación, la iniciativa, el esfuerzo personal, el espíritu de trabajo en equipo y una permanente disposición al cambio.
Creemos que la alegría del trabajo es contagiosa, pero no debemos esperar a ser contagiados. ¡Debemos ser portadores! Sabemos que el secreto de esa alegría y del éxito no está en hacer lo que queremos, sino más bien en querer lo que hacemos. Para nosotros, además de ser nuestro centro de trabajo, I.T.A. TOURS es una muy exigente, muy imaginativa y muy dignificante forma de vivir 24 horas diarias, 7 días por semana.
I.T.A.TOURS no es solamente un medio de ganarse la vida. La Empresa no podría pagar lo que cada uno merece por todo lo que nuestro tipo de trabajo demanda. Pero podemos encontrar satisfacciones personales; una oportunidad para nuestras mentes creativas, un campo para el crecimiento profesional, una disciplina para la formación profesional y la posibilidad de "hacer cosas", como muy pocas ocupaciones ofrecen, y, al mismo tiempo, permitirle a cada uno "contribuir" a alegrar, hacer felices y enriquecer la vida de muchas personas.
En I.T.A.TOURS nos sentimos comprometidos con nuestra tradición como "escuela de turismo", con nuestro prestigio Nacional e Internacional de excelencia en el servicio, con nuestra posición de creatividad y liderazgo en la industria, con la conservación de los valores culturales y naturales del Perú y, fundamentalmente, con la búsqueda de bienestar para nuestro país en general, y para nuestros seres queridos en particular.
NUESTRA
MISIÓN
NUESTRA
VISIÓN
NUESTROS
VALORES
Somos una Empresa de servicios turísticos dedicada a brindar satisfacción absoluta y personalizada al cliente. Nosotros triunfaremos en este esfuerzo ofreciendo servicios y productos de la mejor calidad, teniendo un equipo humano bien capacitado y recompensado, siendo creativos, flexibles y estando identificados con los valores de la empresa en todo momento, manteniéndonos competitivos y tecnológicamente avanzados, permanentemente promoviendo y contribuyendo a la conservación de las riquezas naturales y culturales del Perú y del mundo.
Compartir con el mundo nuestra pasión por el Perú y las maravillas que tiene por ofrecer arqueológicas, naturales, gastronómicas, místicas, etc.
Que es un compromiso de parte nuestra en cuidarla, preservarla desarrollarla; para lograr formarlas parte de nosotros y de nuestro entorno y que son indispensables para nuestro desarrollo y preservación.
Nos regimos por los valores de Libertad, Iniciativa, Transparencia, Originalidad, Honestidad, Responsabilidad, y compromiso con el cuidado de la naturaleza, medio ambiente que implica la preservación de las especies, animales, vegetales, minerales, que son fundamentales para el desarrollo de nosotros mismos y nuestra preservación; que es un compromiso ineludible de parte de nuestra empresa.
NUESTRA POLÍTICA AMBIENTAL
ITA Tours es una empresa dedicada al servicio turístico que tiene como principal propósito ofrecer un servicio de calidad atendiendo de una manera eficiente y oportuna a los requerimientos de sus clientes; conscientes del impacto ambiental que se puede generar en nuestras actividades a desarrollar, ha optado por tomar medidas preventivas para el cuidado del medio ambiente.
Por este motivo ITA Tours se incorpora al modelo de desarrollo sustentable y se compromete a:
1.- cumplir con los requisitos legales aplicables y vigentes con los requisitos suscritos voluntariamente y en los
casos que no exista regirse por sus propias normas internas de cuidado del medio ambiente.
2.- proporcionar información, comunicación y capacitación adecuada a las personas involucradas en la gestión
de la empresa tanto interna como externa con el fin de lograr un entendimiento del compromiso ambiental
que ITA Tours ha asumido.
